Versand & Rücksendungen

Liebe Sunseeker-Kundin,

wir bei Sunseeker Bikinis Geschäft legen größten Wert auf Qualität und perfekte Passform unserer Bademode. Damit Sie sorgenfrei bei uns einkaufen können, bieten wir transparente Versandoptionen und eine unkomplizierte Rückgabepolitik. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Liefer- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

• Standardversand (12,95 €): Versand mit DHL oder FedEx – Lieferzeit 10-15 Werktage nach Versand
• Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert): Versand mit EMS – Lieferzeit 15-25 Werktage nach Versand

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Rücksendung muss innerhalb dieser Frist bei uns eintreffen.

Schritt-für-Schritt Rückgabeprozess

Schritt 1: Rückgabe/Umtausch beantragen

Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Inhalt:
Sehr geehrtes Sunseeker Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

Artikelname: [Name des Artikels] Größe: [Größe] Farbe: [Farbe] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.]
Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist.

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name] [Ihre Bestellnummer] [Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

• Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
• Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei
• Fügen Sie gegebenenfalls eine Notiz mit Ihrem Namen und der Bestellnummer bei
• Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder senden Sie das Paket an:

Rücksendeadresse:
Sunseeker Bikinis Geschäft
Los-Angeles-Platz 48
62140 Braunschweig, Deutschland

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

• Rückerstattungen: Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
• Umtausch: Wir versenden den neuen Artikel so schnell wie möglich. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie für Alternativen oder erstatten den Betrag.

Wichtige Hinweise

• Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
• Wir empfehlen, ein Tracking für Ihre Rücksendung zu verwenden, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind.
• Die Rückerstattung erfolgt abzüglich eventueller ursprünglicher Versandkosten, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich.
• Internationale Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren verursachen, die nicht erstattet werden.

Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde oder Hygienelabels entfernt wurden:

• Bikini-Unterteile
• Badeanzüge
• Mix-kinis

Tankinis können unter den normalen Bedingungen zurückgegeben werden.

Wir schätzen Ihr Vertrauen in Sunseeker Bikinis Geschäft und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit hochwertiger Bademode zu versorgen!