Liebe Sunseeker-Kundin,

Wir bei Sunseeker Bikinis Geschäft verstehen, wie wichtig die perfekte Passform ist – genau wie wir uns auf die Qualität unserer Bademode konzentrieren, möchten wir Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis bieten. Sollte Ihr gekauftes Produkt nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie 15 Tage nach Erhalt die Möglichkeit, es zurückzugeben oder umzutauschen.

Wichtig: Aus hygienischen Gründen können wir Bikini-Unterteile, Badeanzüge und Mix-kinis nur zurücknehmen, wenn die Originalverpackung ungeöffnet und das Hygienelabel (falls vorhanden) intakt ist. Tankinis können wie gewohnt zurückgegeben werden.

Rückgabe- und Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabe/Umtausch beantragen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer] Sehr geehrtes Sunseeker Team, ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: Artikelname: [Name des Artikels] Größe: [Größe] Farbe: [Farbe] Grund: [z.B. falsche Größe, gefällt mir nicht, etc.] Ich bestätige, dass der Artikel ungetragen, ungewaschen und in originalem Zustand mit allen Etiketten und Verpackungen ist. Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Bestellnummer] [Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückmeldung:

  • Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung
  • Fügen Sie den ursprünglichen Kaufbeleg bei
  • Fügen Sie gegebenenfalls eine Notiz mit Ihrem Namen und der Bestellnummer bei
  • Verwenden Sie das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett oder senden Sie das Paket an:

Rücksendeadresse:
Sunseeker Bikinis Geschäft
Los-Angeles-Platz 48
62140 Braunschweig, Deutschland

Schritt 3: Rückerstattung oder Umtausch

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben:

  • Rückerstattungen: Wir erstatten den Betrag innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, PayPal, etc.).
  • Umtausch: Wir versenden den neuen Artikel so schnell wie möglich. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, kontaktieren wir Sie für Alternativen oder erstatten den Betrag.

Wichtige Hinweise

  • Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
  • Wir empfehlen, ein Tracking für Ihre Rücksendung zu verwenden, da wir nicht für verlorene Pakete verantwortlich sind.
  • Die Rückerstattung erfolgt abzüglich eventueller ursprünglicher Versandkosten, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich.
  • Internationale Rücksendungen können zusätzliche Zollgebühren verursachen, die nicht erstattet werden.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Aus hygienischen Gründen können wir folgende Artikel nicht zurücknehmen, sofern die Originalverpackung geöffnet wurde oder Hygienelabels entfernt wurden:

  • Bikini-Unterteile
  • Badeanzüge
  • Mix-kinis

Tankinis können unter den normalen Bedingungen zurückgegeben werden.

Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir schätzen Ihr Vertrauen in Sunseeker Bikinis Geschäft und freuen uns darauf, Sie weiterhin mit hochwertiger Bademode zu versorgen!